RALA-sertifiointimenettely

Tarkoitus
Sertifiointiprosessi
Hinnoittelu 
Henkilötiedot
Tietojen tallentaminen
Palautteet yritysten toiminnasta

RALA-sertifiointi on rakennusalan omista tarpeista lähtevä ja alalle soveltuva yrityksen johtamisjärjestelmän arviointi- ja hyväksyntämenettely. Sertifiointi voi kohdistua yrityksen laadunhallinta-, ympäristö, turvallisuus- ja/tai kosteudenhallintajärjestelmään. Sertifioinnin vaatimukset on esitetty arviointiperusteissa, jotka on ladattavissa RALAn internetsivuilta. Arvioinnit tehdään siinä laajuudessa, jonka sertifiointia hakeva yritys on valinnut ja ilmoittanut hakemuksessaan.

Menettely on avoin suunnittelu- ja rakennuttamisyrityksille sekä rakennus- ja asennusyrityksille. Rakennuttamiselle, suunnittelulle ja rakentamiselle on omat arviointiperusteensa. Konserni voi hakea RALA-sertifikaattia yhtiöittäin tai tulosyksiköittäin siten, että se ilmoittaa konserniyhteydet, mutta se ei voi hakea sertifikaattia konsernina. Vaatimuksena sertifiointia hakevalle yritykselle on suomalainen y-tunnus. 

Tarkoitus

RALA-sertifioinnin tarkoituksena on nostaa yritysten johtamisjärjestelmän tasoa, parantaa kilpailukykyä ja toiminnan laatua sekä tarjota rakennusalan yrityksille hinnaltaan ja sisällöltään sopiva julkinen ja kolmannen osapuolen tekemä arviointi- ja hyväksyntämenettely.

Lisäksi tavoitteena on kannustaa yrityksiä toimintatapojensa järjestelmälliseen kehittämiseen, levittää tietoa sertifioiduista yrityksistä ja auttaa tilaajia yritysten arvioinnissa ja valinnassa. Yritys voi hyödyntää RALA-sertifiointia laatu-, ympäristö-, turvallisuus- ja/tai kosteudenhallinnan menettelyjen tason osoittamisessa.

Sertifiointiprosessi

Arviointimenettelyn osapuolina RALAssa toimivat arviointilautakunta, RALA-sertifioinnin vastuuhenkilöt, assistentit ja arvioijat.

Sertifiointimenettelyn vaiheet:

1. Yrityksen oman toiminnan kehittäminen, menettelyjen kuvaaminen ja toiminnan vaikutusten tunnistaminen.

2. Arviointiperusteisiin tutustuminen ja itsearviointi

Laatujärjestelmän, ympäristöjärjestelmän, turvallisuusjärjestelmän ja kosteudenhallintajärjestelmän arvioille on omat, erilliset kriteerinsä.

3. Sertifiointihakemuksen ja itsearvioinnin toimittaminen RALAan

Sopimus RALAn kanssa syntyy, kun yrityksen edustaja hyväksyy RALA-sertifioinnin yleiset sopimusehdot ja toimittaa sertifiointihakemuksen RALAan. Hakemus toimitetaan erikseen laatu-, ympäristö-, turvallisuus- ja kosteudenhallintajärjestelmän sertifiointia varten. 

• Arviointiperusteet ja hinnasto ovat saatavilla RALAn internetsivuilla.
• Sertifiointihakemus tehdään  RALAn asiointijärjestelmässä. Hakemukseen liittyy itsearviointi, jossa hakija merkitsee kunkin sertifioinnin vaatimuksen kohdalle lyhyen perustelun, miten vaatimus täyttyy yrityksen toiminnassa (esim. viittaus omaan ohjeeseen, josta näyttö löytyy). Lisäksi hakemukseen liitetään kuvaus haettavan sertifioinnin mukaisesta johtamisjärjestelmästä (esim. laatukäsikirja, kuvaus ympäristöjärjestelmästä, kuvaus turvallisuusjärjestelmästä, kuvaus kosteudenhallintajärjestelmästä).
• Yritys voi hakea RALA-sertifiointia, kun se katsoo, että sen järjestelmät täyttävät pääosin arviointiperusteissa esitetyt vaatimukset.
• Yritys voi hakea laatujärjestelmän arviointia, ympäristöjärjestelmän arviointia, turvallisuusjärjestelmän arviointia, kosteudenhallintajärjestelmän arviointia tai yhdistelmää näistä. 

4. Hakemuksen käsittely ja arvioinnista sopiminen

• RALA valitsee yrityksen arviointiin arvioijan.
• Arvioija tutustuu yrityksen sertifiointihakemuksen ja sen liitteisiin. Tämän jälkeen hän ottaa yhteyttä sertifiointia hakevaan yritykseen ja sopii arvioinnin ajankohdasta sekä mahdollisen tarvittavan kirjallisen lisäaineiston toimittamisesta.
• Arvioija laatii arviointisuunnitelman.

5. Ensiarviointi

• Ensiarvioinnissa käydään läpi arviointiperusteiden kaikkien vaatimusten täyttyminen. Arviointi tehdään yrityksen päätoimipaikassa ja mahdollisissa sivutoimipaikoissa, jotka halutaan sertifioinnin piiriin. Rakennusyrityksen työmaatoiminnot arvioidaan soveltuvilla käynnissä olevilla työmailla. Jos yritys hakee sertifiointia useille toimialoille, kustakin arvioidaan toimialaan liittyvä projekti tai työmaa.
• Arvioija raportoi havaitut poikkeamat yritykselle ja sopii aikataulun korjaaville toimenpiteille. Yritys toteuttaa korjaukset ja kirjaa niistä selvityksen poikkeamaraportteihin. Enimmäisaika poikkeamaraporttien toimittamiseen arvioijalle on kolme kuukautta. Kun pääarvioija on hyväksynyt korjaavat toimenpiteet, hän toimittaa arviointiraportin poikkeamaraportteineen RALAn arviointilautakunnalle.
• Jos ensi- tai seuranta-arvioinnissa havaitaan vakavia poikkeamia, tehdään tapauskohtaisesti RALAn arviointilautakunnan päätöksellä uusinta-arviointi. Tarkoituksena on saada näyttöä siitä, että yrityksen toimintatavat ovat korjaavien toimenpiteiden jälkeen vaatimusten mukaiset.
• Kun yrityksellä on RALA-laatusertifikaatti, ympäristö- ja/tai turvallisuusjärjestelmän ensiarviointi voidaan toteuttaa laatujärjestelmäsertifioinnin seuranta-arvioinnin yhteydessä. Kosteudenhallintasertifikaatin ensiarviointi toteutetaan aina erillisenä arviointina. 

6. Sertifikaatin myöntäminen tai epääminen

• RALAn arviointilautakunta päättää RALA-sertifikaatin myöntämisestä arviointiraportin ja arvioijan lausunnon perusteella. Sertifikaatti myönnetään kerralla vuodeksi. Edellyttäen, että sertifioinnin ehdot jatkuvasti täyttyvät, vuosittainen seuranta-arviointi jatkaa sertifikaatin voimassaoloa aina vuodella eteenpäin.
• Jos yritys katsoo aiheelliseksi valittaa arviointilautakunnan päätöksestä, valitus perusteluineen on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa päätöksen tiedoksisaamisesta. Valitus osoitetaan RALAn hallitukselle. Hallitus käsittelee valituksen seuraavassa kokouksessaan.

7. Seuranta-arvioinnit

• Vuosittaisella seuranta-arvioinnilla varmistetaan, että RALA-sertifioidun yrityksen toiminta täyttää edelleen sertifiointivaatimukset. Ensimmäinen seuranta-arviointi tehdään noin vuoden kuluttua RALA-sertifikaatin myöntämisestä. RALAn arviointilautakunta voi tarvittaessa päättää vuosittaisen seuranta-arvioinnin lisäksi tehtävistä arvioinneista.
• Seuranta-arviointi tehdään aina yrityksen päätoimipaikassa. Lisäksi kaikki yrityksen Suomessa sijaitsevat sivutoimipaikat arvioidaan kolmen vuoden aikana.

Hinnoittelu

RALAn sertifiointituotteiden hinnoittelu perustuu vuosimaksuun, jonka lähtökohtana on yrityksen tai liiketoimintayksikön liikevaihto. Vuosimaksu määritetään viimeisimmän vahvistetun tilikauden liikevaihdon mukaisesti ja se veloitetaan per myönnetty sertifikaatti. Vuosimaksun lisäksi yritykset maksavat arvioinnista siihen kuluneen ajan perusteella.

RALAn hallitus päättää vuosittain vuosimaksujen ja arvioijien tuntiveloituksen suuruudesta. Hinnasto on nähtävillä RALAn internetsivuilla.

Henkilötiedot

Käyttäjän tulee antaa RALAlle tuotteen käytön edellyttämät tarpeelliset henkilö- ja muut tiedot. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan tietojen muutoksista RALAlle.

Käyttäjän tulee käsitellä palveluiden kautta saatavilla olevien henkilötietoja ja muita tietoja voimassa olevan lain ja sopimusehtojen mukaisesti tavalla, joka on yhteensopiva palveluiden rekisteri- ja tietosuojaselosteiden kanssa.

RALAlla on oikeus käsitellä ja luovuttaa käyttäjän palveluun antamia henkilötietoja ja muita tietoja voimassa olevan lain mukaisesti ja sopimusehtojen mukaisesti kunkin palvelun rekisteri- ja tietosuojaselosteessa tarkemmin kuvatuin tavoin. RALA voi kerätä palveluiden käytöstä anonymisoituja tilastotietoja ja käyttöä kuvaavia mittareita palveluiden jatkokehitystä ja ylläpitoa varten ja uusien palveluiden kehittämiseksi. Käyttäjän henkilötiedot ja käyttöä koskevat tiedot tallennetaan RALAn asiakasrekisteriin. RALA ei luovuta asiakasrekisterin tietoja kolmansille tahoille muuten kuin tuotteen käyttöehdoissa ja rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla.

Silloin kun käyttäjälle muodostuu palveluun oma henkilörekisteri, jonka rekisterinpitäjänä on käyttäjä, RALAn henkilötietojen käsittelijänä suorittamaan käsittelyyn sovelletaan RALAn henkilötietojen käsittelyä koskevia erityisehtoja kunkin tuotteen ehtojen ohella.

Käyttäjän velvollisuutena on ylläpitää kaikki käyttäjän palveluun syöttämät tiedot ajantasaisina ja virheettöminä. Käyttäjällä on velvollisuus huolehtia oma-aloitteisesti siitä, että sen omia työntekijöitä koskeva tiedot ovat paikkansapitäviä ja että palveluun tallennetut virheelliset, puutteelliset, tarpeettomat tai vanhentuneet tiedot korjataan tai poistetaan työntekijän pyynnöstä. RALA huolehtii muiden tietojen ylläpidosta ja virheellisten tietojen korjaamisesta ja pyytää siihen apua rekisterinpitäjältä, jos se on muu taho kuin RALA.

Tietojen tallentaminen

Tallennamme yrityksestä vain sertifikaatin myöntämisen kannalta olennaiset tiedot. Tarkempi kuvaus löytyy rekisteriselosteesta.

Palautteet yrityksen toiminnasta

RALA ottaa vastaan palautetta RALA-sertifioitujen yritysten toiminnasta. Laatupoikkeamailmoitus tulee antaa erillisellä lomakkeella. Ilmoitus käsitellään RALAn toimistossa ja arviointilautakunnassa, joka voi palautteen käsittelyn perusteella päättää eriasteisista toimenpiteistä. 

Yleiset palvelu- ja myyntiehdot

Päivitetty 1.6.2026

Yleistä

Näitä yleisiä palvelu- ja myyntiehtoja (jatkossa ”yleiset ehdot”) sovelletaan kaikkiin Rakentamisen Laatu RALA ry:n (1439976-1), jatkossa ”RALA”) tarjoamiin palveluihin ja toimeksiantoihin. RALAn palveluihin ja toimeksiantoihin voidaan myös soveltaa toimeksiantotyypin mukaisia erityisehtoja. Sopimus RALAn ja asiakkaan (jatkossa ”Asiakas”) välillä syntyy, kun Asiakas hyväksyy yleiset ehdot ja toimeksiantoon sovellettavat erityisehdot ja/tai erillisen toimeksiantosopimuksen osana tilauksen tekemistä tai palvelun hyväksymistä.

RALA tarjoaa palveluita, kuten erillisarviointeja, koulutuksia ja muuta konsultointia, joista sovitaan erillisillä toimeksiantosopimuksilla. Näihin toimeksiantoihin sovelletaan ensisijaisesti kyseiseen palveluun liittyvää toimeksiantosopimusta ja toissijaisesti siihen soveltuvia erityisehtoja sekä näitä yleisiä ehtoja.

Palvelun sisältö

RALAn palvelukohtaiset menettelykuvaukset löytyvät RALAn kotisivuilta www.rala.fi. Asiakas sitoutuu tutustumaan huolellisesti kyseessä olevaa palvelua koskevaan menettelykuvaukseen ennen tilauksen tekemistä ja noudattamaan kuvauksen mukaista prosessia. RALA suorittaa tehtävänsä menettelykuvauksen mukaisesti ja asianmukaista huolellisuutta ja ammattitaitoa noudattaen. 

RALAn antamat aikataulut ja aikatauluarviot eivät ole sitovia, vaan suuntaa antavia elleivät osapuolet ole nimenomaisesti erikseen ja kirjallisesti sopineet toisin. RALAlla on oikeus käyttää sopimuskumppaneita ja alihankkijoita toimeksiannon ja palvelun sekä niihin liittyvien tehtävien suorittamisessa ilman erillistä ilmoitusta. RALA vastaa omien sopimuskumppaniensa suorituksesta kuin omastaan.

Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

Asiakkaan tulee edistää palvelun tai toimeksiannon suorittamista menettelykuvauksen tai muuten osapuolten välillä sovitun mukaisesti ja sovitussa aikataulussa. Asiakkaan on toimitettava RALAlle menettelykuvauksessa tai muuten osapuolten välillä sovitut toimeksiannon tai palvelun osalta tarvittavat aineistot ja asiakirjat hyvissä ajoin sekä varmistettava, että RALAlla on esteetön pääsy toimitiloihin ja työmaille, jos se on toimeksiannon tai palvelun suorittamisen kannalta tarpeellista. RALA ei ole vastuussa, mikäli toimeksianto tai palvelu viivästyy tai keskeytyy Asiakkaasta johtuvasta syystä. 

Asiakas on vastuussa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja niiden sisältämistä virheistä.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan RALAlle viipymättä kaikista toimeksiannon tai palvelun suorittamista mahdollisesti haittaavista seikoista sekä varmistamaan, että toimeksiannon tai palvelun toteuttamiseen tarkoitetut järjestelmät ovat turvallisia ja täyttävät niihin sovellettavan lainsäädännön mukaiset vaatimukset. Turvallisuuteen liittyvistä erityisvaatimuksista tulee ilmoittaa RALAlle hyvissä ajoin etukäteen ja erikseen.

Asiakas vastaa toimeksiannon tai palvelun toteuttamisen yhteydessä aiheuttamistaan vahingoista RALAlle tai sen sopimuskumppaneille sekä kolmannelle osapuolelle.  

Hinnat

Palvelut ja toimeksiannot laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Ajantasainen hinnasto on saatavilla RALAn kotisivuilta. RALA pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia hinnastoon.

Mikäli osapuolten välillä on sovittu erikseen ja kirjallisesti noudatettavasta muusta hinnasta, noudatetaan sovituin osin muuta sovittua hintaa. Muilta osin noudatetaan RALAn kotisivujen mukaista voimassa olevaa hinnastoa.

Kuukausi- ja vuosilaskutussopimuksien osalta Asiakkaan laskutushinta perustuu Asiakkaan edellisen vahvistetun tilikauden liikevaihdon määrään.

Maksuehdot ja viivästyskorko

Laskujen maksuehto on 21 päivää ellei osapuolten välillä ole erikseen ja kirjallisesti toisin sovittu. Laskutus tapahtuu toimeksiannosta ja palvelusta riippuen joko ennakkomaksuna, toimeksiannon suorittamisen jälkeen tai kuukausi-/vuosilaskutussopimuksen mukaisesti.

Viivästyskorko on korkolain (633/1982, muutoksineen) mukainen.

Mikäli Asiakkaan maksu viivästyy tai RALAlla on perusteltu syy epäillä maksun viivästyvän, RALA voi keskeyttää toimeksiannon tai palvelun suorittamisen sekä pidättää työn tuloksen, kunnes Asiakas on maksanut viivästyneet maksut ja suorittanut sovitut ennakkomaksut.

RALAn vastuu ja vastuunrajaus

RALA ei ole missään tilanteessa vastuussa Asiakkaan toimittamien tietojen oikeellisuudesta tai paikkansapitävyydestä. RALAn vastuu on kaikissa tapauksissa rajattu enintään välittömiin vahinkoihin ja Asiakkaan ja RALAn välisten palvelujen- ja toimeksiantojen laskutettavaan määrään vahinkoa edeltäneen [kuuden (6) kuukauden] ajalta.

Selvyyden vuoksi todetaan, että RALA ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, kuten esimerkiksi: tuotannon tai liikevaihdon vähenemisestä tai keskeytymisestä; siitä, ettei lopputulosta voida käyttää tarkoitetulla tavalla; voitonmenetyksestä, joka aiheutuu sopimuksen raukeamisesta tai virheellisestä täyttämisestä; kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista tai heille maksetuista korvauksista, sekä muista vastaavista, vaikeasti ennakoitavista vahingoista.

RALA korjaa vastuualueelleen kuuluvat virheet tai puutteet kohtuullisessa ajassa, ellei korjaaminen ole mahdotonta tai aiheuta toimeksiannon laajuuteen nähden kohtuuttomia kustannuksia.

Henkilötiedot

RALA käsittelee Asiakkaan henkilötietoja RALAn kotisivuilla olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Salassapito

RALA käsittelee Asiakkaan tietoja luottamuksellisesti. Tietoja ei anneta sellaisenaan ulkopuolisten käyttöön muutoin kuin Asiakkaan suostumuksella.

Immateriaalioikeudet

RALA pidättää kaikki oikeudet palvelun tai toimeksiannon ja sen toteuttamisen yhteydessä syntyvän materiaalin omistukseen ja niiden materiaalin tai sen osan käyttöön, muokkaamiseen, tallentamiseen, julkaisuun, levittämiseen tai luovuttamiseen sekä jäljentämiseen ja kopiointiin.

Palvelukuvauksen mukaisesti, asiakas ei saa ilman RALAn antamaa etukäteistä kirjallista suostumusta käyttää, julkaista, muokata tai edelleen luovuttaa RALAn tuottamaa materiaalia. Mikäli osapuolet sopivat erikseen muunlaisista käyttöoikeuksista, niistä tulee laatia erillinen sopimus.

RALA ei vastaa siitä, että Asiakas voi käyttää toimeksiannon tai palvelun lopputuloksia ilman, että ne loukkaavat kolmannen osapuolen oikeuksia.

Sopimuksen voimassaolo ja päättäminen

Palvelua tai toimeksiantoa koskeva sopimus voidaan sopia kertaluontoisesti tai määräaikaisesti.

Sopimuksen voimassaolo edellyttää, että Asiakas täyttää palvelukohtaisessa menettelykuvauksessa tai muuten osapuolten välillä sovitut velvollisuutensa. 

RALA tai RALAn arviointilautakunta voi peruuttaa tai purkaa minkä tahansa palvelun tai toimeksiannon ja sitä koskevan sopimuksen, jos Asiakas ei täytä sitä koskevia ehtoja tai laiminlyö maksukelpoisten laskujen maksamisen eräpäivänä. 

RALA voi päättää palvelun tai toimeksiannon ja sitä koskevan sopimuksen välittömästi, mikäli Asiakas todetaan maksukyvyttömäksi, sitä uhkaa konkurssi tai yrityssaneerausmenettely tai Asiakas rikkoo olennaisesti yleisiä ehtoja tai muita sopimuksen ehtoja. RALAlla on oikeus päättää toimeksiantoa tai palvelua koskeva sopimus, mikäli toimeksiantoa tai palvelua koskeva toiminta päättyy RALAlla mistä tahansa syystä.

Asiakkaalla ei ole oikeutta päättää määräaikaista tai kertaluontoista sopimusta kesken sopimuskauden elleivät osapuolet ole erikseen toisin sopineet. Asiakkaan tiedot voidaan poistaa palvelusta kesken määräaikaisen sopimuskauden asiakkaan pyynnöstä, mutta maksettuja vuosimaksuja ei palauteta.

Yleisten ehtojen muutokset

RALAlla on milloin tahansa oikeus päivittää tai muuttaa näitä ehtoja.

Valitus arviointilautakunnan päätöksestä

Jos Asiakas katsoo aiheelliseksi valittaa palvelun tai toimeksiannon mukaisesta RALAn arviointilautakunnan päätöksestä, valitus perusteluineen on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa kyseisen päätöksen tiedoksisaannista, sillä uhalla että muutoin oikeus valitukseen on menetetty. Päätös katsotaan saaduksi tietoon samana päivänä, kun se on toimitettu Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Valitus osoitetaan RALAn hallitukselle. Hallitus käsittelee valituksen seuraavassa kokouksessaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta valittaa hallituksen tekemästä päätöksestä.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki 

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli osapuolet eivät pääse keskenään sopimukseen erimielisyydestään, ratkaistaan tästä sopimuksesta aiheutuvat ja siihen liittyvät erimielisyydet viimesijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.