RALA-pätevyysmenettelyn kuvaus

Voimassa 14.8.2026 alkaen

RALA-pätevyys on RALAn arviointilautakunnan myöntämä pätevyys, joka perustuu yrityksen teknisen osaamisen, yhteiskunnallisten velvoitteiden hoidon ja talouden tilan arviointiin. Päteväksi todettujen yritysten tiedot julkaistaan tilaajien käyttöön RALAn verkkosivujen Yrityshaussa.

Menettely on avoin kaikille rakennushankkeiden valmisteluun, suunnitteluun ja toteutukseen sekä ylläpitoon tai hoitoon osallistuville yrityksille. Konserni voi hakea RALA-pätevyyttä yhtiöittäin tai tulosyksiköittäin siten, että se ilmoittaa konserniyhteydet, mutta se ei voi hakea pätevyyttä konsernina.

Julkishallinnon tulosyksiköille myöntämisperusteet ovat samat kuin yrityksillä seuraavin poikkeuksin: Organisaation talouden tilan todentamiseksi tulosyksikön tulee vähintään esittää läpinäkyvä tuloslaskelma. Mikäli tulosyksikön tasetta ei voi osoittaa tai osa teknisen osaamisen osoittavista referensseistä on kunnallisen tilaajayksikön tekemiä suoria hankintoja, nämä poikkeamat mainitaan tulosyksikön tiedoissa RALAn yritysrekisterissä.

Tarkoitus

RALAn tehtävänä on edistää rakentamisen laadun ja terveen kilpailun edellytyksiä mm. toteamalla rakennusalan yritysten pätevyyksiä. RALA-pätevyyden tarkoituksena on osoittaa tilaajille ja muille sidosryhmille, että yritys on teknisesti ja taloudellisesti osaava ja vakaa toimija omalla toimialallaan. Se toimii riippumattomana näyttönä siitä, että yritys täyttää laadukkaan rakentamisen perusedellytykset ja auttaa tilaajaa arvioimaan yrityksen soveltuvuutta hankkeen toteuttajana.

Pätevyysmenettely

Pätevyyden toteamismenettelyn periaatteet vahvistaa RALAn hallitus. Pätevyydet myöntää RALAn arviointilautakunta, joka toimii markkinaosapuoliin nähden riippumattomasti. Arviointilautakunta koostuu tilaajien, toteuttajien ja riippumattomien asiantuntijoiden edustajista. Se kokoontuu säännöllisesti.

Pätevyyshakemuksen täyttäminen: Sähköinen pätevyyshakemus täytetään RALAn sähköisessä asiointijärjestelmässä. Yritys saa käyttäjätunnukset järjestelmään aloitettuaan hakemuksen täyttämisen.

Hakemuksessa yritys ilmoittaa perustietonsa ja referenssinsä. Koska Luotettava Kumppani -palvelu on osa RALA-pätevyytta, yritys valtuuttaa Vastuu Group Oy:n hakemaan kaikki palvelun edellyttämät tiedot yrityksestä eri tietolähteistä. RALA hankkii osakeyhtiöiden tilinpäätöstiedot Asiakastiedolta. Kommandiittiyhtiöt ja yksityiset elinkeinoharjoittajat liittävät tilinpäätöstietonsa itse hakemukseen. 

Hakemuksen käsittely: Kun yritys hyväksyy RALA-pätevyyden sopimusehdot, yrityksen ja RALAn välille syntyy sopimus. Sopimusehdot koostuvat tästä menettelykuvauksesta sekä RALAn yleisistä palvelu- ja myyntiehdoista. RALAn toimisto tarkistaa hakemuksen kattavuuden ja valmistelee sen arviointilautakunnalle. Keskeneräisiä tai puutteellisia hakemuksia ei viedä arviointilautakuntaan vaan yritystä pyydetään täydentämään tietojaan.

Pätevyyden myöntäminen tai epääminen: RALAn arviointilautakunta käsittelee hakemuksen. Jos se hyväksytään, RALA ilmoittaa yritykselle pätevyyden myöntämisestä ja julkaisee yrityksen pätevyysraportin RALAn verkkosivuilla. Yritys voi hyödyntää pätevyysraporttia ja -logoa liiketoiminnassaan.

Jos yritys on tyytymätön lautakunnan päätökseen, valitus perusteluineen on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa päätöksen tiedoksisaamisesta. Valitus osoitetaan RALAn hallitukselle. Hallitus käsittelee valituksen seuraavassa kokouksessaan. 

Pätevyyden uusiminen: RALA-pätevyys uusitaan vuosittain. Uusinnat käsittelee ja pätevyyden jatkamisesta päättää RALAn arviointilautakunta.

Pätevyyden myöntämisen perusteet

1. Tekninen osaaminen ja resurssit

Teknisen pätevyyden toteaminen perustuu yrityksen osaamisen ja resurssien arviointiin. Tekninen pätevyys todetaan toimialakohtaisesti, ja sen perustana on RALAn pätevyysnimikkeistö. Nimikkeistö on saatavana RALAn verkkosivuilla. Hakija esittää pätevyyden perusteeksi näytöt pätevyysnimikkeistön mukaisista referensseistä sekä resursseista.

Referenssit: Jokaisesta haetusta toimialapätevyydestä on esitettävä vähintään kolme referenssiä. Referenssit voivat olla enintään seitsemän vuotta vanhoja. Pääurakointia harjoittavan yrityksen kunkin referenssikohteen tulee olla urakkasummaltaan vähintään arviointilautakunnan vahvistaman urakkasumman suuruinen. Arviointilautakunta voi myöntää toimialapätevyyksiä myös vähemmin referenssein. Haettu toimialapätevyys hyväksytään, jos yrityksen antamien tietojen ja haetun pätevyyden kesken ei ole ilmeistä ristiriitaa. RALA voi myös pyytää yrityksen ilmoittamalta referenssin tilaajalta palautetietoa referenssin onnistumisesta.

Resurssit: Resursseilla tarkoitetaan henkilöresursseja sekä tarvittaessa myös kalustoresursseja, jos haettu pätevyys sitä edellyttää. Pääurakoitsijana arvioidaan yritykset, joiden urakoissa laki edellyttää vastaavan työnjohtajan nimeämistä ja pätevyyttä. Pääurakointia harjoittavan yrityksen palveluksessa tulee olla teknisesti koulutettua henkilökuntaa vähintään rakennuslain vähimmäisvaatimusten mukaan. Työlajikohtaista pätevyyttä hakevan yrityksen henkilökunnan on täytettävä lainsäädännön erityisvaatimukset (esim. sähkö-, asbestipurku- ja räjäytystyöt). Tiedot yrityksen ulkopuolisesti todennetusta laadunhallinta-, ympäristö- ja työturvallisuusjärjestelmästä sekä järjestelmällisestä työturvallisuusmenettelystä perustuvat yrityksen hakemuksen yhteydessä toimittamiin näyttöihin.

2. Yhteiskunnalliset velvoitteet ja tilaajavastuulain tiedot

Hakijan tulee hoitaa lainsäädännön edellyttämät yhteiskunnalliset velvoitteensa ja täyttää tilaajavastuulain vaatimukset. Näiden velvoitteiden hoitaminen on pätevyyden saamisen ja voimassaolon ehto. Tilaajavastuulaissa edellytettyjen velvoitteiden valvonnan hoitaa RALAn osittain omistama Vastuu Group Oy.

Hakiessaan RALA-pätevyyttä yritys valtuuttaa sekä RALAn että Vastuu Groupin hakemaan valvontatiedot ja julkaisemaan ne verkkopalveluissaan. RALA-pätevyyden saadakseen yrityksen tulee olla 

• merkitty ennakkoperintärekisteriin,
• rekisteröity arvonlisäverotilittäjä sekä
• kaupparekisterissä.

Yrityksen tulee olla hoitanut verovelvoitteensa sekä työntekijöidensä työeläkemaksut sekä antaa valtuuden em. velvoitteiden hoidon jatkuvaan seurantaan. Yrityksen tulee täyttää ulkomaisen työvoiman käytöstä annetut lainsäädännön velvoitteet. Lisäksi yrityksen tulee toimittaa muut tilaajavastuulain (1233/2006) edellyttämät tiedot, kuten tiedot työnantajarekisteröitymisestä, sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista sekä tapaturmavakuutuksen ottamisesta ja työterveyshuollon järjestämisestä.

Tilaajavastuulain mukaan tilaajan ei tarvitse pyytää tilaajavastuulain edellyttämiä selvityksiä valtion liikelaitokselta tai kunnan omistamalta yksityisoikeudelliselta yhteisöltä tai yhtiöltä.

3. Talouden tila

Yrityksen talouden tilan selvittämiseksi hakijalta pääsääntöisesti edellytetään tilinpäätöstietoja kolmelta edelliseltä tilinpäätöskaudelta. Uusilla yrityksillä tulee olla vähintään yhden tilikauden vahvistettu tilinpäätös. Tilinpäätöksen lisäksi on toimitettava tilintarkastuskertomus, jos yritys on tilintarkastusvelvollinen. Tilinpäätöstietojen on täytettävä lainsäädännön vaatimukset. Tilinpäätöstiedot (ml. tilintarkastuskertomus) toimitetaan Kaupparekisteriin tai Asiakastiedolle.

Jos yrityksen oma pääoma on negatiivinen, yrityksen tulee viipymättä ryhtyä osakeyhtiölain edellyttämiin toimiin. Tarvittaessa arviointilautakunta voi pyytää henkilöyhtiöltä selvityksen, että yhtiön varallisuus suhteessa velkoihin on riittävä.

4. Vastuuvakuutus

Yrityksen tulee toimittaa todistus voimassaolevasta vastuuvakuutuksesta.

Pätevyystietojen ylläpito

Kun yritykselle on myönnetty RALA-pätevyys, sen tiedot julkaistaan RALAn verkkosivujen yrityshaussa. Verohallinnon ja työeläkeyhtiöiden luovuttamien tietojen perusteella RALA ylläpitää ja julkaisee verkkosivuillaan myös näiden velvoitteiden hoitoa koskevat tiedot. Jos lainsäädännön edellyttämien velvoitteiden hoidossa on häiriöitä, niistä tulee erillinen merkintä yrityksen rekisteritietoihin.

Yrityksen perustiedot päivitetään vähintään kerran vuodessa pätevyyden uusinnan yhteydessä. Osakeyhtiöiden tilinpäätöstietoja päivitetään niiden valmistumisen mukaan.

Yrityksen ensisijainen tunniste RALA-pätevyystiedoissa on Y-tunnus. Se mainitaan RALA-pätevyystodistuksessa ja pätevyysraportissa. RALA-pätevyyden siirto yrityksen uudelle Y-tunnukselle edellyttää yritykseltä selvitystä ja arviointilautakunnan käsittelyä.

Poikkeamien käsittely

Tilaajavastuulain tietoja koskevien poikkeamien häiriömerkinnöistä yritykselle ilmoittaa suoraan Vastuu Group. Tällaisia poikkeamia voivat olla esimerkiksi:

• Yritys on poistettu ennakkoperintärekisteristä tai alv-rekisteristä (ilmenee Vastuu Groupilta saatavista valvontatiedoista).
• Yrityksellä on verovelkaa tai työeläkemaksujäämiä (ilmenee Vastuu Groupilta saatavista valvontatiedoista).
• Yrityksen vastuuhenkilö on rekisteritietojen mukaan liiketoimintakiellossa (ilmenee Vastuu Groupilta saatavista valvontatiedoista).

Korjaavat toimenpiteet yritys voi ilmoittaa suoraan Vastuu Groupille.

Jos RALAn päteväksi toteaman yrityksen toiminnassa esiintyy muu kuin tilaajavastuulain tietoja koskeva poikkeama, RALA ottaa aluksi yhteyttä yritykseen ja selvittää yrityksen vastineen perusteella poikkeaman vakavuuden. Tällaisia poikkeamia voivat olla esimerkiksi:

• Yrityksen asiakkailta tai viranomaiselta on saatu laatupoikkeamailmoitus yrityksen toiminnasta.
• Yksityisen osakeyhtiön oma pääoma on negatiivinen (ilmenee tilinpäätöstiedoista).
• Yritys ei noudata antamaansa selvitystä työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista tai ei ole täyttänyt ulkomaisen työvoiman käytöstä annettuja lainsäädännön vaatimuksia (ilmenee yleensä viranomaishavaintona).
• On jokin muu syy epäillä yrityksen toiminnan häiriöttömyyttä ja tosiasiallisuutta. Tällaisena syynä voi olla esim. yrityksen omistajamuutos.

Jos poikkeama todetaan aiheelliseksi, yrityksen tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa korjaavat toimenpiteet. Näyttönä yrityksen on esitettävä RALAlle hyväksyttävä korjaava toimenpide tai luotettava ja hyväksyttävä selvitys, kuten välitilinpäätös tai tilintarkastajan allekirjoittama lausunto. Mikäli yritys ei esitä hyväksyttävää selvitystä, yrityksen pätevyystietoihin lisätään häiriömerkintä. Mahdollisesta merkinnästä ilmoitetaan aina ko. yritykselle. Poikkeamien tai häiriöiden yksityiskohtia ei julkaista, vaan tarkemmasta tiedottamisesta ja tilanteen normalisoimisesta vastaa yritys itse.

Yrityksen RALA-pätevyys voidaan poistaa esimerkiksi seuraavista syistä:

• jos häiriömerkintä on yli 3 kk:n ajan eikä tilanne ole korjaantunut
• jos yrityksen asiakkailta tai viranomaisilta saadaan toistuvasti aiheelliseksi todettuja laatupoikkeamailmoituksia, eikä yritys anna asiasta hyväksyttävää selvitystä
• jos laatupoikkeamailmoitus koskee vakavaa laiminlyöntiä, eikä yritys anna asiasta hyväksyttävää selvitystä
• jos yritys on antanut RALAlle vääriä tietoja tai pyydetyt selvitykset ovat puutteellisia
• jos yritys on laiminlyönyt muut RALA-pätevyyden voimassaolon ehdot (esim. vuosimaksun maksamisen)
• yrityksen omasta ilmoituksesta
• jos yritys menee konkurssiin.

Luottamuksellisuus

RALA käsittelee yrityksen hakemuksen ja sen tiedot luottamuksellisesti. Tallennamme yrityksestä vain pätevyyden myöntämisen kannalta olennaiset tiedot. Tarkempi kuvaus löytyy tietosuojaselosteesta.   

Yritys vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Hakiessaan RALA-pätevyyttä yritys antaa suostumuksensa siihen, että hakemuksessa ja sen liitteenä olevia tietoja julkaistaan RALAn verkkosivujen julkisessa yritysrekisterissä. Taloustiedoista julkaistaan vain keskeiset tunnusluvut. Yrityksen verojen ja työeläkkeiden maksamisesta julkaistaan tieto "kunnossa / tiedot tarkistettava", tieto verottajan tai työeläkeyhtiön kanssa sovitusta maksujärjestelystä sekä tieto vahvistetusta saneerausmenettelystä. Jos yrityksen tilinpäätöstiedoissa on poikkeama, esim. yksityisen yhtiön varat ovat vähentyneet tai oma pääoma on negatiivinen, julkaistaan tieto "tilinpäätöstiedoissa häiriö".

Hinnoittelu

RALA-pätevyys on pääsääntöisesti voimassa vuoden kerrallaan arviointilautakunnan päätöksestä lukien. Pätevyyden saaneelta yritykseltä tai organisaatiolta peritään pätevyyden vuosimaksu vastikkeeksi hakemuksen käsittelystä, arviointilautakunnan työstä sekä oikeudesta hyödyntää yritykselle myönnettyä RALA-pätevyyttä liiketoiminnassaan.

Vuosimaksuun lähtökohtana on yrityksen tai liiketoimintayksikön liikevaihto. Vuosimaksu määritetään viimeisimmän vahvistetun tilikauden liikevaihdon perusteella. Hinnasto on nähtävillä RALAn verkkosivuilla.

Palautteet yritysten toiminnasta

RALA-palaute referenssikohteiden onnistumisesta: RALA pyytää palautetta RALA-pätevien yritysten ilmoittamista referensseistä. Palautepyynnöt lähetetään referenssikohteiden tilaajille sähköisesti. Yritys voi myös itse pyytää palautetta referensseistään. Saaduista palautteista laaditut yhteenvedot julkaistaan RALAn yrityshaussa. Yritys voi halutessaan kieltää palautteen julkaisemisen.

Laatupoikkeamailmoitus yrityksen toiminnasta: RALA ottaa vastaan palautetta RALA-pätevien yritysten toiminnasta. Laatupoikkeamailmoitus tulee antaa erillisellä lomakkeella. Ilmoitus käsitellään RALAn toimistossa ja arviointilautakunnassa, joka voi palautteen käsittelyn perusteella päättää eriasteisista toimenpiteistä. 
    

Yleiset palvelu- ja myyntiehdot

Voimassa 14.8.2026 alkaen

Yleistä

Näitä yleisiä palvelu- ja myyntiehtoja (jatkossa ”yleiset ehdot”) sovelletaan kaikkiin Rakentamisen Laatu RALA ry:n (1439976-1), jatkossa ”RALA”) tarjoamiin palveluihin ja toimeksiantoihin. RALAn palveluihin ja toimeksiantoihin voidaan myös soveltaa toimeksiantotyypin mukaisia erityisehtoja. Sopimus RALAn ja asiakkaan (jatkossa ”Asiakas”) välillä syntyy, kun Asiakas hyväksyy yleiset ehdot ja toimeksiantoon sovellettavat erityisehdot ja/tai erillisen toimeksiantosopimuksen osana tilauksen tekemistä tai palvelun hyväksymistä.

RALA tarjoaa palveluita, kuten erillisarviointeja, koulutuksia ja muuta konsultointia, joista sovitaan erillisillä toimeksiantosopimuksilla. Näihin toimeksiantoihin sovelletaan ensisijaisesti kyseiseen palveluun liittyvää toimeksiantosopimusta ja toissijaisesti siihen soveltuvia erityisehtoja sekä näitä yleisiä ehtoja.

Palvelun sisältö

RALAn palvelukohtaiset menettelykuvaukset löytyvät RALAn kotisivuilta www.rala.fi. Asiakas sitoutuu tutustumaan huolellisesti kyseessä olevaa palvelua koskevaan menettelykuvaukseen ennen tilauksen tekemistä ja noudattamaan kuvauksen mukaista prosessia. RALA suorittaa tehtävänsä menettelykuvauksen mukaisesti ja asianmukaista huolellisuutta ja ammattitaitoa noudattaen. 

RALAn antamat aikataulut ja aikatauluarviot eivät ole sitovia, vaan suuntaa antavia elleivät osapuolet ole nimenomaisesti erikseen ja kirjallisesti sopineet toisin. RALAlla on oikeus käyttää sopimuskumppaneita ja alihankkijoita toimeksiannon ja palvelun sekä niihin liittyvien tehtävien suorittamisessa ilman erillistä ilmoitusta. RALA vastaa omien sopimuskumppaniensa suorituksesta kuin omastaan.

Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

Asiakkaan tulee edistää palvelun tai toimeksiannon suorittamista menettelykuvauksen tai muuten osapuolten välillä sovitun mukaisesti ja sovitussa aikataulussa. Asiakkaan on toimitettava RALAlle menettelykuvauksessa tai muuten osapuolten välillä sovitut toimeksiannon tai palvelun osalta tarvittavat aineistot ja asiakirjat hyvissä ajoin sekä varmistettava, että RALAlla on esteetön pääsy toimitiloihin ja työmaille, jos se on toimeksiannon tai palvelun suorittamisen kannalta tarpeellista. RALA ei ole vastuussa, mikäli toimeksianto tai palvelu viivästyy tai keskeytyy Asiakkaasta johtuvasta syystä. 

Asiakas on vastuussa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja niiden sisältämistä virheistä.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan RALAlle viipymättä kaikista toimeksiannon tai palvelun suorittamista mahdollisesti haittaavista seikoista sekä varmistamaan, että toimeksiannon tai palvelun toteuttamiseen tarkoitetut järjestelmät ovat turvallisia ja täyttävät niihin sovellettavan lainsäädännön mukaiset vaatimukset. Turvallisuuteen liittyvistä erityisvaatimuksista tulee ilmoittaa RALAlle hyvissä ajoin etukäteen ja erikseen.

Asiakas vastaa toimeksiannon tai palvelun toteuttamisen yhteydessä aiheuttamistaan vahingoista RALAlle tai sen sopimuskumppaneille sekä kolmannelle osapuolelle.  

Hinnat

Palvelut ja toimeksiannot laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Ajantasainen hinnasto on saatavilla RALAn kotisivuilta. RALA pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia hinnastoon.

Mikäli osapuolten välillä on sovittu erikseen ja kirjallisesti noudatettavasta muusta hinnasta, noudatetaan sovituin osin muuta sovittua hintaa. Muilta osin noudatetaan RALAn kotisivujen mukaista voimassa olevaa hinnastoa.

Kuukausi- ja vuosilaskutussopimuksien osalta Asiakkaan laskutushinta perustuu Asiakkaan edellisen vahvistetun tilikauden liikevaihdon määrään.

Maksuehdot ja viivästyskorko

Laskujen maksuehto on 14 päivää ellei osapuolten välillä ole erikseen ja kirjallisesti toisin sovittu. Laskutus tapahtuu toimeksiannosta ja palvelusta riippuen joko ennakkomaksuna, toimeksiannon suorittamisen jälkeen tai kuukausi-/vuosilaskutussopimuksen mukaisesti.

Viivästyskorko on korkolain (633/1982, muutoksineen) mukainen.

Mikäli Asiakkaan maksu viivästyy tai RALAlla on perusteltu syy epäillä maksun viivästyvän, RALA voi keskeyttää toimeksiannon tai palvelun suorittamisen sekä pidättää työn tuloksen, kunnes Asiakas on maksanut viivästyneet maksut ja suorittanut sovitut ennakkomaksut.

RALAn vastuu ja vastuunrajaus

RALA ei ole missään tilanteessa vastuussa Asiakkaan toimittamien tietojen oikeellisuudesta tai paikkansapitävyydestä. RALAn vastuu on kaikissa tapauksissa rajattu enintään välittömiin vahinkoihin ja Asiakkaan ja RALAn välisten palvelujen- ja toimeksiantojen laskutettavaan määrään vahinkoa edeltäneen [kuuden (6) kuukauden] ajalta.

Selvyyden vuoksi todetaan, että RALA ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, kuten esimerkiksi: tuotannon tai liikevaihdon vähenemisestä tai keskeytymisestä; siitä, ettei lopputulosta voida käyttää tarkoitetulla tavalla; voitonmenetyksestä, joka aiheutuu sopimuksen raukeamisesta tai virheellisestä täyttämisestä; kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista tai heille maksetuista korvauksista, sekä muista vastaavista, vaikeasti ennakoitavista vahingoista.

RALA korjaa vastuualueelleen kuuluvat virheet tai puutteet kohtuullisessa ajassa, ellei korjaaminen ole mahdotonta tai aiheuta toimeksiannon laajuuteen nähden kohtuuttomia kustannuksia.

Henkilötiedot

RALA käsittelee Asiakkaan henkilötietoja RALAn kotisivuilla olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Salassapito

RALA käsittelee Asiakkaan tietoja luottamuksellisesti. Tietoja ei anneta sellaisenaan ulkopuolisten käyttöön muutoin kuin Asiakkaan suostumuksella.

Immateriaalioikeudet

RALA pidättää kaikki oikeudet palvelun tai toimeksiannon ja sen toteuttamisen yhteydessä syntyvän materiaalin omistukseen ja niiden materiaalin tai sen osan käyttöön, muokkaamiseen, tallentamiseen, julkaisuun, levittämiseen tai luovuttamiseen sekä jäljentämiseen ja kopiointiin.

Palvelukuvauksen mukaisesti, asiakas ei saa ilman RALAn antamaa etukäteistä kirjallista suostumusta käyttää, julkaista, muokata tai edelleen luovuttaa RALAn tuottamaa materiaalia. Mikäli osapuolet sopivat erikseen muunlaisista käyttöoikeuksista, niistä tulee laatia erillinen sopimus.

RALA ei vastaa siitä, että Asiakas voi käyttää toimeksiannon tai palvelun lopputuloksia ilman, että ne loukkaavat kolmannen osapuolen oikeuksia.

Sopimuksen voimassaolo ja päättäminen

Palvelua tai toimeksiantoa koskeva sopimus voidaan sopia kertaluontoisesti tai määräaikaisesti.

Sopimuksen voimassaolo edellyttää, että Asiakas täyttää palvelukohtaisessa menettelykuvauksessa tai muuten osapuolten välillä sovitut velvollisuutensa. 

RALA tai RALAn arviointilautakunta voi peruuttaa tai purkaa minkä tahansa palvelun tai toimeksiannon ja sitä koskevan sopimuksen, jos Asiakas ei täytä sitä koskevia ehtoja tai laiminlyö maksukelpoisten laskujen maksamisen eräpäivänä. 

RALA voi päättää palvelun tai toimeksiannon ja sitä koskevan sopimuksen välittömästi, mikäli Asiakas todetaan maksukyvyttömäksi, sitä uhkaa konkurssi tai yrityssaneerausmenettely tai Asiakas rikkoo olennaisesti yleisiä ehtoja tai muita sopimuksen ehtoja. RALAlla on oikeus päättää toimeksiantoa tai palvelua koskeva sopimus, mikäli toimeksiantoa tai palvelua koskeva toiminta päättyy RALAlla mistä tahansa syystä.

Asiakkaalla ei ole oikeutta päättää määräaikaista tai kertaluontoista sopimusta kesken sopimuskauden elleivät osapuolet ole erikseen toisin sopineet. Asiakkaan tiedot voidaan poistaa palvelusta kesken määräaikaisen sopimuskauden asiakkaan pyynnöstä, mutta maksettuja vuosimaksuja ei palauteta.

Yleisten ehtojen muutokset

RALAlla on milloin tahansa oikeus päivittää tai muuttaa näitä ehtoja.

Valitus arviointilautakunnan päätöksestä

Jos Asiakas katsoo aiheelliseksi valittaa palvelun tai toimeksiannon mukaisesta RALAn arviointilautakunnan päätöksestä, valitus perusteluineen on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa kyseisen päätöksen tiedoksisaannista, sillä uhalla että muutoin oikeus valitukseen on menetetty. Päätös katsotaan saaduksi tietoon samana päivänä, kun se on toimitettu Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Valitus osoitetaan RALAn hallitukselle. Hallitus käsittelee valituksen seuraavassa kokouksessaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta valittaa hallituksen tekemästä päätöksestä.

Riidanratkaisu ja sovellettava laki 

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli osapuolet eivät pääse keskenään sopimukseen erimielisyydestään, ratkaistaan tästä sopimuksesta aiheutuvat ja siihen liittyvät erimielisyydet viimesijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.