11.4.2023 – Asiakastiedotteet

Käyttöohjeistusta uuden järjestelmän käyttöön

Uuden RALA-asioinnin käyttöä helpottamaan on tehty erilaisia ohjeita. Myös palvelu itse opastaa käyttäjää eri vaiheissa tavoitteenaan, että asiat saadaan hoidettua sujuvasti kerralla kuntoon. Joskus kuitenkin lisäapu ja -ohjeet tulevat tarpeeseen.  

Näyttö näytöltä -etenevää käyttöohjeistusta löydät osoitteesta www.rala.fi/asiointi. Sivulle on koottu ohjeita mm. palveluun kirjautumiseen, RALA-pätevyys- ja RALA-sertifiointihakemuksen tekemiseen liittyen sekä referenssien syöttämiseen ja RALA-pätevyyteen liittämiseen.

Erillisen ohjesivun lisäksi käyttöohjeita on paljon palvelun sisällä. Sivun yläreunasta löydät painikkeen 'Ohjeet', joka kertoo tärkeät perusasiat palvelun eri sisällöistä. Lisäksi palvelun eri toiminnoissa on mukana tekstiohjeita, puhekuplaohjeita ja kysymysmerkkiohjeita, jotka pyrkivät auttamaan eteenpäin palvelun käytössä. Näitä kannattaa pitää silmällä, kun käytät järjestelmää.

Jos ohjeista huolimatta törmäät ongelmiin, RALAn asiakaspalvelu auttaa numerossa 010 292 2100 sekä sähköpostitse osoitteessa toimisto@rala.fi. Voit myös lähettää asiakaspalvelulle viestin asiointipalvelun sisällä valitsemalla sivun yläreunasta kohdan 'Viestit' ja uuden viestin vastaanottajaksi 'Asiakaspalvelu RALA'.

RALA-asiointipalvelussa on paljon ohjeistusta, joka neuvoo eteenpäin palvelun käytössä.