Sertifioinnin sopimusehdot
Saadakseen sertifikaatin yrityksellä tulee olla toimintajärjestelmässään kuvattuna vaaditut menettelyt ja toiminnan on oltava käytännössä kuvattujen menettelyjen mukaista. Rakentamisen Laatu RALA ry:n arviointilautakunta myöntää arvioijien esitykseen perustuen sertifikaatin, jos vaatimukset täyttyvät. Sertifikaatissa mainitaan yrityksen osat ja toimialat, joita sertifiointi koskee. RALA ylläpitää internetsivullaan ajantasaista sertifikaattirekisteriä.
Sertifikaatin voimassaolo
Sertifikaatin voimassaolo edellyttää, että yritys täyttää jäljempänä esitetyt velvollisuutensa sertifioinnin osalta, seuranta-arvioinnit on tehty ja mahdolliset puutteet korjattu. RALAn arviointilautakunta voi peruuttaa sertifikaatin, jos yritys ei täytä sertifioinnin ehtoja, laiminlyö sertifioinnin vuosi- tai arviointilaskujen maksamisen, tekee konkurssin tai lopettaa sertifioinnin kattaman toiminnan muutoin. Yrityksellä on oikeus luopua sertifioinnista kirjallisella ilmoituksella, jolloin sen on samalla palautettava voimassaoleva sertifikaatti RALAan.
Velvollisuudet
Sertifikaatin saaneen yrityksen velvollisuutena on ylläpitää ja kehittää toimintajärjestelmää sertifioinnin vaatimusten mukaisesti ja varmistaa, että yrityksen toiminta on toimintajärjestelmän mukaista. Yrityksen on ilmoitettava asiakkaalle, mikäli palvelu ei tapahdu sertifioidun toimintajärjestelmän mukaisesti.
Yritys on velvollinen ilmoittamaan RALAan kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat sertifikaatin voimassaoloon tai toimialaan. Yrityksen tulee päästää arvioijat tiloihinsa suorittamaan arviointia ja toimia yhteistyössä arvioijien kanssa. Yrityksellä on oikeus olla näyttämättä liikesalaisuuksia, jos toimintajärjestelmän toimivuus voidaan osoittaa muuten. Arvioijilla on salassapitovelvollisuus arvioitavien yritysten tietojen osalta.
RALA valitsee yritykselle arvioijat. Arvioija voi olla RALAan työsuhteessa tai sopimussuhteessa. Sopimussuhteessa olevat arvioijat saavat laskuttaa arvioitavaa yritystä suoraan hinnastossa esitettyjen veloitusperusteiden mukaan.
RALA on vastuussa seuranta-arviointien hoitamisesta ajallaan, ja velvollinen huolehtimaan, että yritystä koskevat tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja että yrityksiä kohdellaan tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti. RALA tiedottaa arviointilautakunnan päätöksistä yritykselle.
Valitusmenettely ja muutokset
Jos yritys katsoo aiheelliseksi valittaa arviointilautakunnan päätöksestä, valitus perusteluineen on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa päätöksen tiedoksisaamisesta. Valitus osoitetaan RALAn hallitukselle. Hallitus käsittelee valituksen seuraavassa kokouksessaan.
RALAn hallitus voi muuttaa tätä sertifiointimenettelyä tai sen osia. Muutokset eivät vaikuta yrityksen oikeuteen käyttää sertifikaattia siirtymäajan kuluessa, joka ilmoitetaan kirjallisesti sertifikaatin saaneille yrityksille.
